说理ppt怎么做

1.演讲稿课件怎么做

教学目标：

1、能欣赏精彩的演讲，领会演讲的魅力；

2、掌握演讲的特点，学会写简短的演讲词；

3、学习演讲感情饱满，以情动人的写法。

教学流程：

媒体运用，

导入课文

1、教师充满激情的演讲：《我爱您，腾飞中的家乡》（在庆祝响水建县四十周年上的演讲）

2、导语：西方有一句格言，世界上有两样东西最可怕，一样是原子弹，一样是演讲术。的确，成功的演讲，以机智的语言、诚恳的态度、自信的气势，让思想的清泉流进每个听众的心田。

3、设问：什么是演讲？怎样演讲？演讲中要注意哪些问题？怎样才能写好演讲稿？

4、揭题，并板书课题。

幻灯片1：展示“响水图片”。

幻灯片2“阅读要点”

幻灯片3（出示课题：写简短的演讲稿）

整体感知

,

领会要点

1、自由读课文，

2、思考讨论：怎样写好演讲稿？

(1)内容要有针对性；

(2)演讲的中心要明确，观点要鲜明；

(3)演讲的语言应通俗易懂，生动活泼，富有感情；

(4)演讲，要用充满激情的语言把说理和抒情结合起来，晓之以理，动之以情，扣开听众的心扉。

幻灯片4：写演讲稿需要注意的几个方面

教师评析

师语：一篇成功的演讲稿，离不开充沛的感情和较强的说服力。那么在准备演讲稿的过程中，我们该如何做好这两点呢？

1、对演讲主题的认识要透彻；

演讲的主题也就是演讲的目的。如果对于演讲的目的认识不透彻，那么在写作演讲稿时，就很容易出现词不答意的局面。这样的话，作演讲，也只能是其人昏昏，使人昏昏了。

2、选择的材料要丰富、贴近听众；

3、讲究文采。

(1)用语丰富、生动。

(2)运用恰当的修辞手法（排比、比喻、引用）

幻灯片5：“写作指导”

学生写作

教师指导

1、讲评有特色、有个性的半成品作文。

2、学生互相评改作文。

3、誊写作文。

教师讲评

1、学生作文的总体情况。

2、学生作文存在的问题。

3、急于指导的作文。

4、特别优秀的作文。

媒体展示结束语

2.如何处理顾客的抱怨

美容师如何处理顾客的抱怨 北京邦定生物医学美容保健学校 马琳 美容师在工作中经常会遇到一些客户的抱怨，如何处理好客户的抱怨问题，直接影响到我们的服务质量和美容院的声誉。

也许你的美容院已经拥有最好的产品、合理的价格和优质而全面的技术与人性化服务，但是你仍然不能保证满足每个顾客的需求，那么，学会坦然面对顾客的抱怨，巧妙化解顾客的怨气，尽量给顾客一个满意的答复就十分必要。 下面这几种方法您不妨试试： 一、以静制动，巧使缓兵之计 1、当美容师和顾客发生摩擦时，切记不要急于表明自己的“清白”，更不能马上指责顾客。

要细心引导，循循善诱，设法让客户自己去得出结论。 当客户抱怨时，尤其当对方感情冲动之际，美容师务必要保持冷静，洗耳恭听对方的诉说，不要贸然打断客户的叙述。

俗话说，冲动的客户在火里，冷静的推销员在水里，冷能抵热，水能克火。感情冲动的顾客，一则为了从气势上压倒对方，以尽快发泄心中的不满，一则为了激怒对方，以展开辩论，捞回自己认为的损失。

假如此时美容师没有冷静的头脑和自我控制能力，而是“兵刃相见，刺刀见红”，以怒制怒，以动克动，势必形成双方矛盾激化交恶的不利局面。 2、回避直接讨论退、赔等问题，从分析入手，逐步明了美容师与顾客双方的各自责任，剔除其中抱怨夸大的因素，最后得出双方都能接受的条件。

顾客提出的过分要求，绝大多数是因为对方不了解具体情况，而不是有意的敲诈。一般说来，顾客的要求并非像人们想象的那么苛刻，不近情理的耍赖型顾客毕竟属于极少数。

美容师应从大局出发，不妨自己吃一点小亏，退一步是为了进两步，接受顾客提出的合理要求。 3、采用缓兵之计 顾客抱怨时，采取某些应对措施，分散客户的注意力，尽量避免购销双方可能出现的冲突。

一是请坐。当顾客感情冲动时，大脑神经处于极度兴奋状态，心跳加快，呼吸急促，有人甚至捶手跺脚，又蹦又跳，为的是缓解心中闷气。

美容师为了使冲动的顾客尽快平静下来，应热情招呼她们坐下来诉说抱怨，自己在一旁耐心倾听，郑重其事地把对方的意见记下来。 作好抱怨记录，既有助于双方建立一种友好的交流洽谈气氛，又可以使顾客认为她们的意见受到了某种重视，没有必要再吵闹下去。

二是移情。凡打算抱怨的顾客，大多喜欢得到旁观者的支持，现场人越多，他们的指责也越苛刻离谱。

所以，一旦碰到年轻气盛的顾客上门诉怨，美容师应迅速将当事人带离现场，或到接待室，或到人群稀少的休息室商谈问题，切莫在厅面与顾客争辩，因为在大庭广众之下，美容师纵有十种百种理由来解释说明，顾客也是“得道多助”。 应急的一个办法是当面向顾客表示谅解之意，这是与顾客联络感情的有效方式。

三是诚敬。友善地握手，给客人以诚相见的印象。

正确的握手姿势与力度，可以控制抱怨顾客的情绪，起到镇定的作用。 四是拖延。

对于某些顾客提出的抱怨，一时很难找到其中的真正根由，有些抱怨纯属虚构，根本无法给予圆满解决。 碰到此类情况，老练的美容师大多采取拖延的办法，把眼前的纠纷搁置一旁，暂缓处理。

作为美容师无论采用哪种策略来应对抱怨的顾客，都应做到对抱怨的顾客不持厌恶、抵制的态度；不中途插话，试图辩解，打断顾客的谈话。 二、善用反驳明事理 反驳法：美容师根据有关事实与理由，直接否定顾客异议。

它比较适用于因顾客的偏见、误解和无知而产生的虚假异议。从理论上说，处理顾客异议时，应尽量避免直接与顾客发生冲突，避免针锋相对的反驳。

但当顾客的异议没有可靠的事实根据，或当顾客由于无知、偏见、成见或由于道听途说，提出涉及美容师及美容院的声誉的异议时，美容师真正地熟悉并掌握了有关情况时，可以直接反驳。 要运用好这种方法必须注意以下几点： 1、美容师要依靠事实与逻辑的力量说服顾客，使顾客知道异议无根据，不符合事实，要用事实和道理来澄清顾客异议，使顾客心服口服。

2、美容师要始终保持友好的态度，维持良好的气氛。 3、要注重信息沟通。

三、真诚补偿得人心 补偿法：美容师对顾客异议实行补偿而处理顾客异议的方法。 顾客与美容师一样精明，美容师向顾客所推销的产品和服务有时也决不是十全十美的。

因此，当顾客理智地提出一些有效的、真实的异议时，如果美容师能客观地对待顾客异议，通过说理与解释，使顾客既能我们短处，又能看到我们的长处，而且能令顾客相信长处大于短处，优点多于缺点，那么，顾客会高兴地接受。 这是补偿处理法的实践依据。

所以作为一名优秀的美容师，不但要有娴熟的技能，还应有理性的头脑和良好的职业道德及修养 。

3.如何在多媒体的环境下进行说课

一、什么是说课说课是指教师在备课基础上，于授课前面对领导、同行或评委，主要用口头语言讲解具体课题的教学设想及其依据的一种教研活动。

它是教师将教材理解、教法及学法设计转化为“教学活动”的一种课前预演，也是督促教师业务文化学习和进行课堂教学研究、提高业务水平的重要途径，还是评估教学水平的有效手段。二、说课与授课既有相同点，又有不同处 相同点： 二者依据的教材、内容是一致的。

不同点： 第一、目的不同。授课的目的是将书本知识转化为学生知识，进而培养能力，进行思想教育，即使学生会学；说课的目的则是向听者介绍一节课的教学设想，使听者听懂。

第二、内容不同。授课的主要内容在于教哪些知识，怎么教。

说课则不仅要讲清上述的主要内容，而且要讲清为什么这样做。 第三、对象不同。

授课的对象是学生。说课的对象是领导、同行或专家、评委。

第四、方法不同。授课是教师与学生的双边活动，在教师的指导下，通过读、讲、议、练等形式完成，说课则是以教师自己的解说为主。

说课这一教研活动近年来引起了教育界的广泛关注，活动形式也不断完善和发展，已由单纯的教师讲教学设想发展成为“说、授、评、写”一条龙的新模式。三、说课的类型 1、检查性说课。

即领导为检查的备课情况而让教师说课，此类说课比较灵活，可随时进行。 2、示范性说课。

学校领导、教研人员、骨干教师共同研究，经过充分准备后进行的说课，目的在于为教师树立样板，供其学习。 3、研究性说课。

是为突破某一教学难点，解决教学中某一关键问题、探讨解决方法而进行的说课。此类说课往往和授课结合，课后再深入进行研究，并将研究结果形成书面材料。

4、评价性说课。通过说课对教师的教学水平给予评价，常用于开展各类竞赛活动。

四、说课的内容 说课的内容是一节课的教学设想，它包括教学目标、教学内容、教学方法、教学对象、教学反馈等基本内容，具体的应说下列内容： （一）教学目标 1、教学的总体目标及知识、能力、思想教育具体目标。 2、各项教学目标确定的依据。

3、能力培养和思想教育目标的实施途径。 （二）教学内容 1、简介教材地位，即所说的课是哪个年级的哪节课，在教材中处何地位，有何作用。

2、教材处理的指导思想和方法。 3、重点、难点及确定的依据。

（三）教学方法 1、总体的教学构想及构想的优点或依据 2、具体的教学过程（导入、讲解、结束等）设计及其优点或依据 3、转折点、难点知识教法设计及其优点和依据。 （四）教学对象 1、分析学生知识能力水平，学习本节课可能出现的困难及解决的对策。

2、分析学生的心理、生理特点及根据其特点所采取的教学对策。 （五）训练反馈 1、训练的功能和目的。

2、训练内容确定的原则和依据，内容的难度及其特点。 3、训练的方法。

五、说课的要求（一）说课应遵循的原则 第一，理论联系实际原则------说课活动的灵魂 说课是教学与研究相结合的活动，所说的内容是教学设想和理论依据，所以教者既要说清教学设计，又要说清设计的依据，做到将实践经验上升到理论认识，体现实践是在理论指导下的实践和理论与实践统一。 （1）说课要有理论指导。

在说课中对教材的分析应以学科基础理论为指导，对学情的分析一概以教育学、心理学理论为指导，对教法的设计应以教学论和学科教学法为指导，力求所说内容言之有理、言之有据。 （2）教法设计应上升到理论高度。

教师在教学实践中，往往注意到对教法本身的探索、积累与运用，而忽略了将其总结上升到理论高度并使之系统化、规律化，因而淡化、浅化了教学实践的功能。说课中，教师应尽量把自己的每一个教法设计上升到教育、教学、理论高度并接受其检验。

（3）理论与实际要有机统一。 在说课中，既要避免空谈理论，脱离实际，“放之四海而皆准”；又要避免只谈做法不谈依据；还要避免为增加理论色彩而张冠李戴，理论与实际不一致不吻合。

要做到理论切合实际，理论与实践高度统一。 第二、科学性原则----说课活动的前提 科学性原则是教学应遵循的基本原则，也是说课应遵循的基本原则，它是保证说课质量的前提和基础。

说课应做到教材分析正确、准确、透彻，教学目的确定，教法设计合理。 科学性原则对说课的基本要求主要体现在以下几个方面： （1）教材分析正确、透彻。

说课中，教师不仅要从微观上弄清弄懂各知识点的内涵和外延，做到准确无误，更重要的是要从宏观上正确把握本节课教材内容在本学科、本年段的地位、作用以及本课内容的知识结构体系，深刻理解各知识点之间的关系。 （2）学情分析客观、准确，符合实际。

说课中教师要从学生学习本课的原有基础和现有困难两个方面分层次的、客观、准确的分析学情，为采取相应的教学对策提供可靠的依据。 （3）教学目的的确定符合大纲要求、教材内容和学生实际。

教学目的包括本节课的总目标与具体的基础知识目标、发展智能目标和思想教育目标，其确定都要与教材分析和学情分析保持高度的一致性，要有切实可行的落实途径。 （4）教法设计紧扣教学目的、符合课型特点和学科特点、有利于。

4.说课如何速成

说课重在说理，要层次清楚地说出“教什么”和学生“学什么”、“怎样教”和“怎样学”。

1.精心备好课是根基.所以一定要认真研究教材，抓住数学本质，做好学情分析，学习并根据新课标，确定知识、能力、情感价值观等教学目标.接着 为达到教育目标，更好地完成教育、教学任务，考虑如何组织教学，针对不同层次的学生需配备什么样的学习内容，为了更好或分 散难点，需要哪些铺垫材料，教具、学具各准备什么等等.精挑细琢，准备好材料，列成提纲，与同行交流，为写稿、定稿作好准备2.说课的显著特点在于说清教材和学情分析，教材的处理方法，即内容与说理的有机融合要体现在整个说课过程中.3.说课者一定要在规定的时间内，说完、说清规定的内容。