事业单位无法查验养老保险证明怎么办？

事业单位无法查验养老保险证明怎么办？
局长您好！ 我是红谷滩一小学教师，现因小孩随迁读书，需要养老保险证明，遂前往市社保局查询，无果。便前往红谷滩社保办公室，其工作人员也无法查询，解释为事业单位尚未有软件可查询，上头有文件说医保证明等同社保证明，便给我开了个医保证明。但我办理居住证明，这张证明却未被认可。（单位确确实实是交了20个月的养老保险，红谷滩办的工作人员也承认交了的） 请问：我这个养老证明到底怎么办理？
您的来信收悉，感谢您对我局工作的信任。现就您的问题答复如下：请向红谷滩新区人社局咨询.