关注南方水灾:福建全力开展暴雨灾害保险理赔

 
　　　本报讯  6月中下旬至28日，福建发生了前所未有的暴雨灾害。期间，福建保监局连发4份通知，要求各保险公司要在第一时间赶赴灾区，做好遇险人员及家庭财产等的核查和理赔工作。随后，在福建的各保险公司均在第一时间启动救灾理赔预案，以高度的责任感与敬业精神，全力做好救灾理赔工作。

　　紧急启动救灾理赔预案

　　“灾情就是命令。”6月18日至26日，福建保监局连发4份通知，要求各保险公司要第一时间赶赴灾区，做好遇险人员及家庭财产等的核查和理赔工作。局长王小平在6月23日亲赴重灾区的南平市指导救灾理赔。她深入该市重点受灾企业，实地查看企业严重受损情况。副局长文德旺也跟随省领导到灾区现场办公，并第一时间将省领导的指示向福建保险企业传达，敦促贯彻落实。

　　福建各保险公司均在第一时间启动救灾理赔预案，以高度的责任感与敬业精神，全力做好救灾理赔工作。人保产险福建省分公司领导多次到重灾区的南平市指导救灾理赔工作，该公司省、地、县三级机构组成500多个查勘组，分散到各个受灾企业，力争掌握第一手损失资料。中国大地财产保险福建分公司协助投保企业及时安全转移汽车曲轴、贵重药品等物质，减少经济损失700多万元。人保产险、都邦产险、平安产险等公司通过当地媒体，详尽宣传车辆进水后的处置方法，以尽可能地减少理赔纠纷。

　　6月18日，百年一遇的暴雨使得三明境内泰宁县陷入一片汪洋。当天上午，泰宁县人民政府防汛抗旱指挥部办公室工作人员王某等4人在赴新桥乡水埠水库排查险情的途中不幸遭遇泥石流，造成3人死亡，1人失踪。平安产险福建分公司获知这一情况后，立即启动应急通道，加班进行预赔处理，接报案的次日，在未收到任何索赔材料的情况下，即完成20万元人伤理赔款的全额支付。

　　6月23日，生命人寿三明中支总经理刘青桐亲自带领理赔人员，冒着大雨及山路滑坡的危险，亲自将24.7万元理赔款送到了遇难客户亲人的手中，并转达了公司对遇难客户及亲人的深切慰问。在遇难家属提供保单受益人账户信息后12小时内，生命人寿立即完成了该项灾害事故的核赔与理赔金支付。

　　华安财产保险公司福建分公司于6月23日、7月2日分两次向受损严重的南平一家企业预付赔款共500万元，使艰难的理赔工作有了突破性的进展，先前深埋于淤泥中的机器设备，正由公估公司协助逐台进行勘验，核定实际损失。

　　开启保险理赔“绿色通道”

　　面对暴雨灾害，各公司纷纷开启了暴雨灾害理赔“绿色通道”。太平洋产险公司是在本次南平暴雨灾害中第一家预付赔款的保险公司。6月19日深夜，太平洋产险总公司理赔总监盛亚峰一行赶赴福建，到南纺股份有限公司的受灾现场进行查勘。22日上午，盛亚峰将200万元预付款支票交到南纺股份有限公司总经理李祖安的手中。6月26日，人保产险总公司副总裁郭生辰与福建省分公司总经理林智勇向南纺股份有限公司预付洪灾赔款2000万元，该笔预付赔款是福建本次南平暴雨灾害中金额最大的一笔预付赔款。

　　此外，国寿产险、中英人寿、中华联合、华安产险、中银保险、天安保险等还向南平地区的客户及时发送慰问手机短信，进行沟通联系。截至6月底，大众保险福建分公司已经对接到的全部案件作出快速响应，对于损失较小的案件已经完成理赔结案。

　　6月27日，平安产险福建分公司启动绿色通道，向南平市规模最大的连锁超市——“好当家”超市支付100万元预赔款，切实帮助企业尽快恢复营业。

　　为客户寻找理赔的理由

　　这次洪灾也造成不少人身方面的损失。为了保证客户能够及时获得赔款，中国人寿福建省分公司在受灾严重的南平、三明等地通过在公司职场、乡镇街道的显著位置悬挂条幅等方式，积极主动向社会公开客服电话，方便客户报案，中国人寿南平分公司更是多次深入受灾严重的村落设立灾后咨询报案服务点，为客户提供理赔咨询和报案受理等服务。此外，在前期快速理赔的基础上，中国人寿福建省分公司还建立了理赔件逐件跟踪督办机制，确保每个理赔件尽快给付完毕。截至7月4日，中国人寿南平分公司已共接到本次洪灾理赔报案29起，预估需要支付赔款91.97万元，已迅速结案16起，支付理赔金额40.77万元。

　　太平洋寿险福建分公司及时向为抗洪牺牲的英雄赔款、平安人寿福建分公司为死难者寻找理赔的理由，均在当地传为佳话。

　　7月1日，福建保监局召开省级保险公司总经理会议，传达省领导对于保险救灾理赔工作的重要指示，要求各保险公司应重合同、守信用，不惜赔、不烂赔，尽快将保险赔款送到保户手中，并加大保险宣传力度，大力表彰抗洪理赔中的先进典型，增强民众保险意识，认真总结经验，切实打好抗洪救灾保险理赔这场硬战。

　　据福建保监局统计，截至7月9日12时，福建省保险业累计接到报损案件1.58万件，报损金额7.2亿元，已查勘定损1.35万件，已支付赔款5855.53万元，预付4875.29万元。