江苏建立退休人员服务网络

　　基本养老金社会化发放和掌握、提供领取基本养老金资格基本信息是退休人员社会化管理服务两项基本的工作。为做好两项工作，南康市社保局和邮政银行南康市支行联合行动，建立服务网络、健全服务机制，为离退休人员提供优质社会化管理服务。

　　建立服务网络、健全服务机制。

　　社保局与邮政储蓄银行及网点，建立电话、手机、邮件、信息等通讯联系网络，为做好退休人员社会化管理服务两项基本工作建立平台。建立退休人员基本养老金发放和领取资格认证工作联系机制，疏通与离退休人员的联系管道，及时告知退休人员基本养老金到帐情况，及时提醒退休人员办理基本养老金领取资格认证手续的时间。建立乡（镇、街道）劳保所辖区内退休人员信息库，积极配合做好退休人员基本养老金领取资格认证工作，协助各邮政储蓄银行及网点做好基本养老金社会化发放工作。

　　规范服务流程，提高服务质量。

　　规范基本养老金存折发放和基本养老金领取资格认证流程。社保局对符合发放基本养老金条件的退休人员签发《领折证》，邮政储蓄银行及网点根据《领折证》和退休人员有效证件核发基本养老金存折。

　　基本养老金领取资格认证工作人性化，分两种方式进行：居住本市，身体健康、行动方便的退休人员由其本人在自己每年的出生月内持《待遇证》，身份证或户口簿办理认证手续；居住外地，不便回来或居住本市，但年老体弱，行动不便的退休人员，由其亲属在退休人员本人每年的出生月内持《待遇证》、身份证或户口簿代办认证手续。

　　对退休人员遇到的实际困难，提出的有关问题尽量在经办机构内部往来解决，能内部解决的问题不推给外部，能在服务机构解决的问题不推给退休人员，不能解决的问题按有关政策给予明确答复，避免退休人员跑上跑下，到处询问。