河北：全面实施“保险三项工程”(图)

　　河北省全面实施“保险信誉”工程、“保险护城河”和“绿色保险”等“保险三项工程”。

　　一是启动实施“保险信誉”工程，切实提升保险服务质量。

　　河北省出台《2010年河北保险业“保险信誉工程”实施意见》，对全行业提升服务质量、防范信誉风险做出全面部署。制定实施《河北省保险公司服务质量评价暂行办法》，在全国率先建立较为完善的保险业服务质量评价体系。建立健全车险投保、理赔提示制度，出台机动车辆保险理赔服务标准指引，定期考评各公司车险理赔情况。建立产险公司积压赔案定期清理制度，全年共清理积案52316件。指导行业协会加强车险理赔信息系统和车险信息平台建设，落实理赔黑名单制度，推进保险合同纠纷调解机制建设。制定综合治理销售误导实施方案，多措并举，解决销售误导问题。加强制度建设，对落实《人身保险业务基本服务规定》有关事项、规范人身保险产品说明会提出明确要求。

　　制定高管人员培训实施细则，组织开展保险公司高管人员培训，共开办培训班10期，培训高管人员2055人。制定《河北省保险中介业务管理人员培训暂行办法》，在全国率先启动保险中介业务管理人员培训。扎实推进保险营销员继续教育，全省营销员培训教学点已达145个,全年累计培训9.7万人。积极参加“行风评议”、“阳光热线”等活动，在全省范围开展“保险服务在河北”主题活动。“保险信誉工程”的实施，提升了行业服务质量，改善了行业形象。

　　二是实施“保险护城河”工程，保障和维护河北及首都经济社会稳定。

　　出台《河北“保险护城河工程”实施意见2010-2011》，建立辅助首都周边社会安全管理的保险服务体系。保监局与省综治办联合下发《关于推行治安保险促进保险业参与平安建设的通知》，石家庄、邯郸、廊坊等9市政府先后印发推行治安保险相关文件。围绕服务平安建设这一主题，全行业创新服务方式，积极发展家财险、责任险、养老金、健康险等险种，在北京周边地区初步形成一个包括治安管理、安全生产、养老健康为主要内容的保险服务网络体系。截至2010年底，河北共有101个基层保险机构开办了治安保险，为全省76.39万户农民家庭提供了80.18亿元的风险保障，已处理灾害事故1492件，支付赔款195万元。

　　全面推动安全生产、校园安全、火灾、旅游、医疗、环保、建工等涉及国计民生重点领域的责任保险发展。全省责任保险保费收入3.04亿元，同比增长25.99％；赔款支出1.15亿元，同比增长16.76％。支持保险公司加强产品创新，丰富河北省农险产品体系。全年农业保险保费收入6.53亿元，保险金额129.69亿元，赔款支出2.6亿元，受益农户33.9万户次。积极开展农村小额人身保险试点工作，为104.37万农民提供267.61亿元保障。配合省医改办、卫生厅、人保厅开展“湛江模式”调研考察工作，全面摸底和调研全省保险业参与社保业务情况。鼓励保险机构参与各类医疗保障管理经办服务试点工作，服务医疗保障体系改革。2010年，全省寿险公司健康险保费收入28.19亿元，同比增长18.62％；承保3615.91万人次，同比增长10.33％。

　　三是启动“绿色保险”工程，推进行业转变发展方式。

　　河北保监局在全国率先提出“绿色保险”。与唐山市政府达成共识，探索研究建立“曹妃甸绿色保险服务可持续发展试验区”，并得到省政府大力支持。成功举办“绿色保险与可持续发展曹妃甸”论坛，产生积极社会反响，形成“绿色保险从河北走来”的共识。

　　与河北省环保厅联合对先进省份环境污染责任保险开展情况进行考察，促成省政府出台《关于开展环境污染责任保险试点工作的意见》。引导和支持保险公司树立绿色发展理念，运用现代信息技术，发展专属代理、电销、网上保险等新的服务方式。孔令亮

　　2010年，河北省保费收入达到746亿元，是2005年的3.4倍；承保利润8.9亿元，是2005年的3倍；保险公司省级分公司47家，是2005年的2.5倍；保险公司总资产1308亿元，是2005年的2.7倍。

【出处：中国保险报】