太平洋寿险湖北分公司余世艳：以诚待人赢支持

余世艳太平洋  （601099 股吧,行情,资讯,主力买卖）寿险湖北分公司武汉中支银保部业务经理。她从2007年9月开始做银保业务。起初，余世艳并不知道银保业务到底该怎样做，但是余世艳始终相信一点，不管做什么，只要用心就不会错。个险、银保虽然条线不同，但毕竟是同一个公司，同一个行业，只要用心就一定可以做好。

　　以诚待人 赢得网点支持

　　参加完银保岗前培训后，余世艳被分配到建行渠道一个网点熟悉情况。刚到网点，她发现这里的客户来来往往，这让余世艳又高兴又茫然。高兴的是，这里客户都是主动上门，茫然的是怎样才能在短时间内取得客户的信任。更主要的是怎样才能在短期内获取渠道网点的信任与支持。这些困惑在短期内是无法解决的，于是，余世艳决定先调整自己的情绪，观察银行大厅操作流程，熟悉银行大厅业务环境。

　　余世艳从零开始学习，了解银行业务、了解客户情况、了解同业状况、了解周边环境。通过一段时间的努力，慢慢的，余世艳也开始熟悉银行办理的一些业务，随着银行人员慢慢认同余世艳，余世艳的角色也不断发生变化，从大堂经理渐渐成为银行员工的知心姐姐，员工心中有什么不快，也向余世艳倾诉。这样，网点员工的生日、爱好以及性格她都逐渐熟悉了，在一些特别的日子和节日，他们都会收到余世艳的鲜花和祝福。余世艳的真诚使她和他们的心走近了。

　　武汉银保市场的竞争是激烈而又残酷的，一个网点长期有3-5家公司进驻，就是说一个大堂经常有四五个保险公司的人同台竞技，其境况可想而知。有一段时期，同业公司在网点大力营销一年期产品，各种政策优势远远超过余世艳。因为公司只推十年期产品，使得余世艳的业绩跌入低谷。余世艳想，该采用怎样的方式才能继续与同业竞争？其他同业的驻点人员都纷纷撤退了，还有人甚至劝余世艳也放弃。可是，从来不服输的余世艳从内心深处告诫自己：顶住，一定要顶住；坚持，一定要坚持！

　　就这样，余世艳一如既往地坚持每天去网点，节假日也不例外，甚至比平时去的更早，干的活更多，越是不出单越是去的多。

　　功夫不负有心人，余世艳的真诚和坚持终于有了回报。这一年，建行渠道第一单期缴诞生在余世艳的网点，这个网点也成为期缴转型最快、发展最好的网点，余世艳个人当年也成为期缴趸缴双项奖励的获得者。余世艳获奖后常常想，经营竞争最激烈的网点为什么能够获奖呢？这恐怕应该是以诚待人的结果。