湖北保险索赔第一人痛陈保险业十大霸王行为

投保容易索赔难，难在保险“霸王行为”泛滥。昨日，湖北保险索赔第一人程华清接受本报采访，痛陈保险业十大“霸王行为”，呼吁消费者提高警惕，同时建议监管部门尽快拿出解决对策。

　　2006年，湖北首家保险索赔公司--武汉索佳保险索赔咨询公司成立。作为创办人，程华清被誉为湖北保险索赔第一人。

　　在3年多的保险索赔经历中，程华清感到，保险理赔难，一方面是由于投保人的保险意识薄弱，另一方面，在推介、条款和赔付等一系列过程中，保险公司有意无意地设置了不少陷阱，侵害消费者的合法权益。

　　程华清介绍，人们都知道保险业的“霸王条款”，但保险业内不合理各种内部规定和行业惯例，这些条款以外的“霸王”作法更让人无奈和气愤，也更能侵害被保险人的合法权益，这些统称“霸王行为”，其贯穿从投保到索赔的全过程。

　　由于保险消费者处于弱势，常常在保险公司的“霸王行为”之下就范，屈从于其不合理、不公平的霸王规定和惯例，为今后的索赔和维权留下非常多的隐患。

　　这些年来，他结合自己经历的索赔案例，总结出保险业的十大“霸王行为”，并一一分析给其留下的隐患，给出对策，提醒消费者在保险消费的过程中给予足够的重视，合法权益被侵害后积极维权。

　　程华清表示：“其实，保险公司的霸王行为远不止此。”他认为，面对强大的保险公司，被保险人通过个人很难改变现状，必须形成一种舆论监督机制，同时相关监管部门也应加强监管，打击保险“霸王行为”。