车险实务答疑

实务答疑 　 1.我的车辆出险后怎么办，请问保险公司报案是否有时效的要求？ 答：请您立即向公安部门报案，并在出险后的48小时内，拨打中国人寿财险的客户服务电话报案。 2.向保险公司报案时需要讲些什么内容？ 答：请告知您的保险单号码或车牌号码、事故经过及查勘的地址、联系人和联系电话（为了方便起见，建议您随身携带行驶证和保险卡）。 3.如果我的车辆在外地出险了怎么办？ 答：请您立即拨打中国人寿财险的24小时客户服务电话95519，中国人寿财险客户服务代表将及时为您安排便捷的保险理赔服务。 4.我如何办理理赔手续？ 答：中国人寿财险会向您提供车险《索赔须知》，明确理赔所需的理赔单证材料以及联系人和联系电话。 5.我的车辆过户了，保险单需要更改吗？ 答：如果您保险单上的内容发生了变化，如新车上牌、车辆过户、改变使用性质等，都需要及时到中国人寿财险办理保险单批改手续，中国人寿财险会为您出具批单，记载变更的内容，作为保险单的补充部分。 6.我能把以往的小事故攒到一起报案吗？ 答：您不能这样做，因为每次事故的责任和损失程度都不一样，且车辆发生保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分，保险公司不负责赔偿。 7.常见的哪些违章行为不能获得保险赔款？ 答：      (1)无有效驾驶证；      (2)驾驶车辆与准驾车型不符；      (3)驾驶员饮酒、吸毒，被药物麻醉后驾车发生事故；      (4)保险车辆肇事逃逸；      (5)非营业性的单位和私有车辆从事营业用途等；                                                  具体以保险合同为准。 8.车辆出险后，我能自行修理，再向保险公司索赔吗？ 答：这样不行。保险合同已明确规定，车辆出险后48小时应向保险公司报案，保险公司会派人及时查勘现场，确定损失，不会耽误您的修车和索赔，您可根据我公司损失确认结果尽快修车，这样就不会给理赔造成不必要的麻烦。