江苏保监局四项举措为营销制度上“龙套”

        江苏保监局针对营销员大进大出、误导消费、孤儿保单上升而损害投保人的利益、导致市场信心不足等问题，出台四项举措为营销制度上“龙套”。

        一是明确公司对营销员销售行为的责任。今年5月，该局印发《关于加强人身保险个险业务销售管理的通知》，要求公司加强对个险业务的销售管理，从售前、售中、售后等环节入手，建立防范误导的长效机制。首次明确要求公司营销员遵守“十项基本行为规范”、不得违反“十类禁止行为”，并严格规定了客户回访形式、内容，确保100%回访等。

        二是规范人员流动秩序，打击“保险蟑螂”。今年9月，全省寿险公司签署了《江苏省人身保险公司人员同业流动自律公约》，通过行业自律，规范人员流动秩序。一方面，鼓励人才合理流动，各公司不得阻碍人才的正常流动；另一方面，要求任何公司接受的业内人员在上一家公司服务的时间不得低于一定年限，引导营销主管重视招募培养新人，而不是一味去恶意挖角。

        三是规范公司招聘保险营销员的行为。今年11月，江苏保监局下发《关于规范保险营销员招聘管理的通知》，针对个别分支机构在人员招募过程中散布不实招聘信息误导应聘人员的问题，要求公司加强招聘管理，确保招聘信息客观真实，进一步做好营销员的甄选工作，吸引优秀人才。

        四是高度关注各公司个险业务四大KPI指标，组织人员摸清各寿险公司13个月、25个月的保单继续率情况，打击非正常退保行为，对排名后三位或低于一定标准的公司进行重点关注或监管谈话。江苏保监局督促各公司尽快改变传统做法，加强良好的企业文化建设，加大对产品和业务的培训力度，以吸引、留存住公司员工和代理人，提升各公司业务经营质量和人员队伍素质。

        江苏保监局推出四大举措进一步提高了营销业务的“四率”（营销员留存率、业务继续率、转保退保率、“孤儿保单”比率）。截至2007年9月底，全省寿险营销员12.7万人，通过营销员销售的长期性人身险有效保单1322万件，人均保单0.18件，业务品质得到了显著的提升。据悉江苏保险业计划用2-3年的时间，进一步规范和完善现行营销制度，以推动行业进入新的发展阶段。