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杭州人保上半年远程定损处理案件27500多起

减小字体 增大字体 2024-01-23 20:24:04  杭州个人社保查询


  日前,在中国人保财险推出的主题为“服务奥运,共享五环”2008年客户节暨奥运理赔服务体验季活动中,记者了解到今年上半年,人保财险杭州市分公司通过“全球眼”远程定损处理案件27500多起,约占全部车险案量三分之一,极大地提高了理赔速度,受到了出险客户的普遍欢迎。

  保险赔案95%以上是车险案件,提高理赔速度,处理好车险赔案,保险理赔服务质量就得到了根本保证。人保财险杭州市分公司对此高度重视,在人保财险系统乃至我省保险业界最先推出了“全球眼”车险远程定损系统。“全球眼”可以不受时间、空间限制对监控目标进行实时管理,通过“全球眼”车险远程定损时,出险客户只要把事故车开到修理厂,无须等待保险公司理赔人员赶来即可直接定损,保险理赔人员根据修理厂传输的详细图片资料,判定损失情况,作出理赔处理,大大节省了理赔时间。目前人保财险杭州市分公司已在全市70多家修理厂安装了摄像头,合作企业基本覆盖杭州市场上大部分汽车品牌,远程定损所带来的快捷高效越来越为广大客户接受。

  在目前正在举办的2008年客户节暨奥运理赔服务体验季活动中,人保财险杭州市分公司为了进一步提高理赔服务质量,该公司在原先车险“通赔通付”(客户可以自由选择杭城任何一个经营机构递交保险索赔单证,也可以选择任何一个网点领取赔款)的基础上,又在浙江海通、浙江申通、浙江龙通、东风日产杭城店等4家4S店新设保险服务中心。让在该中心投保的车险客户出险后返原4S店修理,责任明确的单方车损事故可直接享受直赔服务,无需支付任何费用(未保足部分差价除外),修理费用和理赔资料由服务中心与4S店直接进行结算和交接。对其他去服务点维修的人保客户,也提供理赔咨询、单证受理和代赔服务。此举大大减少了保险理赔环节,让远程定损服务功能得到了进一步发挥,无疑将对出险客户带来更多便利。

  据了解,除目前已开设运作的4个点外,人保财险杭州市分公司还将整合资源创造条件,计划再开设十多个保险服务点,方便客户理赔,引领理赔服务提升。

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