wps的文档打不开,WPS打开PPT文件时打不开，界面一直停留在“正在打开文档”状态

1.公司有个同事WPS OFFICE打开以前的PPT（幻灯片）文件打不开，显示内容提示“XXX.pptx 正在打开文档”，如下图所示，但是一直在这个界面打不开文件。

2.一直停留的界面电脑系统环境：WIN10操作系统，WPS版本2019最新版1、开始怀疑是这个PPT有问题，于是就是新建一个演示，但依然还是新建不了，停留在“正在新建文档”这个界面；WPS新建“演示”一直停留的界面2、重启了电脑，但这次问题依旧，电脑问题解决神器都不管用了；3、重装WPS，还是同样的问题，又一件神器不管用了；4、卸载后把..appdata下的kingsoft的WPS文件删除后再更换目录重装，还是没用；5、在“配置和修复工具”中所有的修复和重置都试了一遍还是没有解决问题；WPS 配置和修复工具6、在“配置和修复工具”--“高级”--“其他选项”--“切换到旧版的多组件模式”--“多组件模式”，问题解决了

3.谁知道是什么原因吗？反正我是不清楚

4.电脑出问题了，重启！！！电脑软件用不了了，重装！！！重启和重装，解决电脑简单问题的两大神器！！！。