5种常用的项目干系人管理工具，项目经理必备，附思维导图和PPT

【 5种常用的项目干系人管理工具，项目经理必备，附思维导图和PPT 】

一、项目干系图：一图识别项目干系人

识别干系人时常用的工具，通常还可以使用思维导图、表格的方式来展现；

项目干系人包含：

项目直接参与者：如，发起人、项目团队、架构师、客户等；

项目间接管理者：如，PMO、产品专家、职能部门经理等；

项目利益相关者：如，运营、第三方合作伙伴等；

二、四象限模型：精力有限，做正确的事，比正确做事更重要

四象限模型，是时间管理中很重要的一个模型，通过该模型，我们可以分清轻重缓急，排定任务的顺序，以实现高效能产出，也就是，保证做正确的事情。同理，也可以将四象限应用到干系人管理中。

分析的因素有：支持度和影响力。根据这两个因素，将干系人归入不同的象限，采取不同的策略：

第一象限：要重点关注，继续保持获得支持；

第二象限：要加强沟通争取更多支持，但无需过多努力；

第三象限：要加强沟通降低反对，同样无需过多努力；

第四象限：要采取特殊的努力，促使其转变为第一象限，或者设法降低其影响力至第三象限；

三、DISC性格模型：不同的性格类型，不同的沟通方式

一样米养百样人，项目组的众多干系人也一样，不同人有不同的性格特点，有人爱说不爱干、有人总爱提要求、有人则八面玲珑......项目经理，若能洞察不同人的性格，采取不同的沟通方式，必能顺风顺水。

DISC根据性格特点，分为四种类型：

D支配型：高度的支配性，凡事要求结果，作风快速；

I影响型：高度的影响力和表现欲，重感情是社交高手；

S稳健型：很有耐心，同时也是体贴、富有同情心的聆听着，对旁人的切身问题以及内心世界特别关心；

C服从型：对于精确与原则有着浓厚的关注；是关于结构、细节和事实的遵循者；

四、干系人参与度评估表：态度不同，做事方法就不同！

干系人对项目的不同态度时刻影响着项目的进度推进。

当项目暴露出问题时，有人支持、有人反对、有人会扩大负面影响、有人会即刻动手解决问题。

作为项目经理，就应该及时识别风险，并制定风险管理策略，消除或者降低风险的影响程度，甚至是，利用风险，扩大项目的正面影响，若能做到“知人善用”，项目何愁不成功！

不知晓：对项目和潜在影响不知晓；

抵制：知晓项目和潜在影响，抵制变更；

中立：知晓项目，既不支持，也不反对；

支持：知晓项目和潜在影响，支持变更；

领导：知晓项目和潜在影响，积极致力于保证项目成功；

五、干系人登记册

干系人登记册，是项目质量管理中，非常重要的一个产物，贯穿了整个项目管理流程，从项目开始的造册到跟踪维护，体现到项目的各个阶段。项目经理，应该实时维护跟踪此登记册，及时更新干系人的状态，一旦发现状态变化，及时采取相应策略，保证项目的顺利进行，提高项目干系人的满意度。

基本信息：姓名、职位、工作地点、联系方式等；

分类信息：项目角色、来源分类、对项目的影响、主要需求等；

评估信息：性格特质、本人的参与度、期望的参与度/重要程度等；

沟通方案：对干系人采取的沟通策略、措施、频率、方案等；

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