重庆电力营业厅电话、地址,重庆电力公司电话热线,重庆供电局营业厅时间

重庆供电营业网点查询  说明：点击进入国家供电公司网站，选择省份、地区进行查询!(主要查询供电营业网点、营业时间及电话)

重庆市城区供电营业网点

统一供电客服电话：95598

重庆供电营业厅窗口服务管理措施：

1.坚持挂牌上岗，文明用语，讲普通话，礼貌接待，微笑服务，遵守服务公约。凡工作中同用户争吵，语言不文明或受到用户的投诉都将受到严肃处理。

2.每个柜台增设服务项目指南。专人接待群众来访，做好登记，件件落实，在规定时间内必须向用户反馈处理结果。

3.延长营业时间。每天从8：00到18：00不间断营业，周六、周日留人值班接待来访用户。每个用户在营业柜台前等待的时间不超过5分钟。

4.全面开展银行代收电费，实行全天候、多网点收费服务，方便用户缴纳电费。

5.用户缴费办完手续后，装表通电时间不超过承诺服务时间规定。装表时间由用户自定。

6.推行办公自动化，简化工作程序，逐步取消纸张传递，提高工作效率、服务效率。

7.加强营业厅内部管理。营业组、业务组、查勘组的内部传递、衔接实施规范化运作，明确承诺时限，定期考核，保证规范服务首先在示范窗口得到落实。

8.规范工作流程，严格承诺时限监督，适时核定与生技科、工程部及各生产车间签订的承诺责任书落实情况，及时向总工程师汇报工作进展，确保承诺兑现。

9.每周开展一次“用户在我心中”活动，服务对象是本周接待的老、弱、病、残及特殊用户，为他们办理一户一表，当天办电次日通电。

10.加强工作人员的业务技术培训，提高人员的业务技术水平，培养岗位技术能手，不断提高服务质量。

11.每周一句班组格言，公布上墙，请用户对工作人员直接进行监督，激励全厅人员更好地为用户服务。

12.强化社会监督和内部管理，设立用户监督员理事会，由用电所长对营业厅服务质量、服务作风全面负责。