2021-2022年山西保险投诉维权热线12378已开通

在山西的保险消费者若自己合法权益遭到损害时，可通过拨打山西保险投诉维权热线12378进行投诉。近日，山西保险投诉维权热线12378已正式开通。该电话就是接受保险消费者的电话投诉举报而设立。

山西保险投诉维权热线12378已开通

3月15日，山西保监局宣布，经过一个半月的试运行，“12378”保险消费者投诉维权热线在我省正式开通，接受保险消费者的电话投诉举报。这意味着我省保险消费者有了新的维权投诉通道。

“12378”是中国保监会于2012年4月开通的全国统一的保险消费者投诉维权热线号码。在落地山西前，我省保险消费者拨打“12378”，只能由北京总中心代替接听，然后再集中转至本地保险监管部门处理。今年1月27日，“12378”保险消费者投诉维权热线山西分中心开通试运营，实现了投诉电话专线服务向标准热线服务的转变。对于消费者来说，投诉举报事项也由全国统一呼入集中转办改为本省接听及时处理，处理效率大大提高。

山西保险投诉维权热线12378受理时间、范围

据介绍，“12378”保险消费者投诉维权热线的受理范围是：保险消费者维权投诉;对保险市场违法违规行为的举报。热线受理时间为9时至17时。

山西保监局表示，将严格实行工作责任追究制，对消费者反映比较突出的问题加强协调，尽最大努力为消费者排忧解难。