“四及时”确保居民养老保险落到实处

 　　山东省制定“四及时”政策，确保居民养老保险落到实处。   　　宣传发动及时。把宣传发动作为推进居民养老保险工作顺利开展的突破口和重要环节来抓，通过在主要路口、人员密集区设置宣传标语和固定宣传牌、印发宣传资料、入户宣传面对面算经济账、以点带面进行宣传等多种方式，为居民全面了解居民养老保险政策提供全方位的信息来源，提高居民参保积极性。同时，根据外迁居民、空挂居民较多的特点，设立服务热线，将有关政策宣传到位；设立居民情况反映站，整理居民反映的突出问题以及政策理解方面的疑难问题，集中解答，并根据居民实际情况，提出可供参考的参保意见。   　　部署培训及时。对2016年居民养老保险工作做到早安排、早部署。对人社中心、各社区负责人及协管员进行城乡居民养老保险政策业务知识的专场培训，提高工作人员政策水平和业务能力，确保为广大辖区居民参保提供更加优质的服务；建立居民养老保险便民服务窗口，对于辖区居民的关于政策方面的问题予以解答，对于暂时无法给出明确答复的，进行登记，待上报反映得到上级解答之后及时向居民进行反馈。   　　服务经办及时。在对各社区进行前期调查摸底掌握大致情况前提下，着重筛查出本辖区行动不便的老年人及肢体残疾的老年人，针对其行动不便的特点，采取专员上门登记信息服务，切实为居民参保提供贴心热情的服务。掌握低保、重残、五保、优抚等缴费人员状态，严把经办审核关，重新细化流程新规，专人专管权责明确，做到应保尽保，得到辖区居民的认可和拥护。   　　管理提升及时。逐步完善人社中心及各社区业务经办平台，增强工作人员责任感和服务意识，提高业务水平和工作能力，以服务方式零距离、服务流程零障碍、服务标准零投诉、服务质量零误差、服务事项零积压的“五零服务”为标准，通过每周例会制度、每月信息申报制度，及时交流工作情况，做好工作组织上报，建立健全八类人员信息台账和六大类业务服务台账，加强数据库常态化管理，不断健全人员信息数据常态化更新机制，实现工作管理标准化、流程公开化、台账精细化，努力提高服务质效。   　　2015年度居民养老共办理433人，其中待遇发放214人，累计发放951701.52元，缴费103人。退保24人，待遇中止92人。